خدمات پس از فروش

شرکت آرکا راد تجارت دارای تیم مجرب خدمات پس از فروش که در کشورهای اروپایی آموزش های لازم را گذرانده اند ، آماده خدمت رسانی در زمینه های ذیل به مشتریان محترم می باشد :

  • نصب و راه اندازی
  • تعمیرات و سرویس
  • آموزش
  • تامین قطعات
  • پشتیبانی
  • ضمانت و گارانتی

نصب و راه اندازی

فرآیند نصب و راه اندازی توسط کارشناسان مجرب این شرکت صورت می پذیرد و کلیه تجهیزات خریداری شده در صورت درخواست از طرف مشتری شامل خدمات نصب و راه اندازی می باشد .
نصب و راه اندازی در تهران رایگان بوده و در سایر شهرستان ها ، هزینه ایاب و ذهاب و اقامت احتمالی کارشناسان به عهده خریداران محترم می باشد .

تعمیرات و سرویس

شرکت آرکا راد تجارت با توجه به دارا بودن نمایندگی های رسمی از کشورهای اروپایی ، جهت حصول اطمینان مشتری و افزایش کیفیت خدمات ، با پشتیبانی و مشاوره از نمایندگی های مورد نظر ، اقدام به تعمیر و سرویس تجهیزات به روش ذیل می نماید :
1-دریافت گزارش درخواست تعمیرات از طرف مشتری
2-مکاتبه با کمپانی مورد نظر و ارسال گزارش (Failure report)
3-پس از ارائه پاسخ و اخذ تاییدیه از طرف کمپانی ، هماهنگی های لازم با مشتری جهت شروع روند تعمیرات صورت می پذیرد
4-در صورت نیاز به تعویض قطعات ، پس از تاییدیه مشتری ، اقدامات لازم جهت تامین قطعه صورت می پذیرد .
5-تعمیر تجهیز مورد نظر ، راه اندازی مجدد و انجام تست های لازم

آموزش

فرآیند آموزش در شرکت آرکا راد تجارت به روش های ذیل می باشد :
1-آموزش در هنگام نصب و راه اندازی تجهیزات (Onsite training)
2-آموزش مجدد پس از نصب و راه اندازی طبق درخواست مشتری
3-ارائه سمینارها و Workshopآموزشی با امکان حضور در محل مشتری و ارائه گواهینامه ها ی آموزشی به شرکت کنندگان

تامین قطعات

شرکت آرکا راد تجارت با توجه به دارا بودن نمایندگی های رسمی از کشور های اروپایی ، آمادگی تامین قطعات اصلی و اورجینال تجهیزات مورد نظر به مشتریان و همچنین نمایندگی های داخلی این شرکت را دارد .

پشتیبانی

ارائه خدماتی اعم از مشاوره و راهنمایی حضوری و غیر حضوری در زمینه امور فنی و خدمات پس از فروش

ضمانت و گارانتی

شرکت آرکا راد تجارت جهت افزایش رضایت و حصول اطمینان مشتری ، کلیه تجهیزاتی که توسط کارشناسان این شرکت نصب و راه اندازی می گردد ، بسته به نوع برند و کمپانی ، زیر پوشش گارانتی  1 سال همچنین شامل 10 سال خدمات پس از فروش می باشد و به مشتری کارت ضمانت رسمی ارائه می گردد .